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苦情処理措置

苦情処理措置

株式会社エルシーアールプロパティ(以下当社)では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。

当社の金融商品取引業務における苦情処理及び紛争解決について

当社は、苦情及び紛争(以下「苦情等」)に関する社内規則を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して、真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。当社の金融商品取引業務におけるお客様からの苦情等は、以下の連絡先が受付窓口となります。

電話番号:03‐5356‐8311
受付時間:営業日の 10:00〜17:00(当面の間コロナ対策で時間短縮させていただいております)

認定投資者保護団体による苦情処理及び紛争解決について

当社は、1に記載する苦情等の解決を図るほか、「特定非営利活動法人証券・金融商品あっせん相談センター」を利用することにより金融商品取引業務における苦情及び紛争の解決を図ります。

※同センターの連絡先は以下の通りです。
団体名 : 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
所存地 : 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
連絡先 : 0120-64-5005(フリーダイヤル)
受付時間 : 月~金 / 午前9時~午後5時 祝日等を除く

個人情報の開示、訂正などについて

当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。

個人情報保護に関するお問い合わせ先

TEL 03-5356-831
株式会社エルシーアールプロパティ